Próximamente incluiremos un blog o un foro para que los usuarios dejen sus experiencias en el uso de las calderas junkers, los problemas que han tenido y las soluciones que han encontrado, aportar ideas para otros usuarios, atención del servicio técnico, etc. etc.
Esta sección esta ideada para compartir experiencias (buenas o malas) por lo que os rogamos que, cuando esté lista, lo hagais con el máximo respeto.
Podeis enviarnos vuestros mails con comentarios a webgestion@hotmail.es
WEB INFORMATIVA
Estimados señores, soy un instalador de gas, les escribo porque me ha gustado mucho su web, quería decirles que yo monto varias marcas de calderas, no sólo junkers, y tengo la experiencia que cuando he tenido algún problema con una instalación o con algún aparato, el servicio que tiene junkers para los instaladores me ha atendido muy bien y me han ayudado a solucionar la dificultad. Gracias y un saludo.
Escribo desde Sevilla, quería saber si es obligatorio hacer la puesta en marcha ya que he montado una caldera nueva, y cuanto me cuesta. Gracias.
Es necesario para que el sat oficial te selle la garantía, pero si no lo haces y conservas la factura de compra o instalación, ante una eventual averia te debe servir dicha factura para cubrir la garantía, una vez pasados los dos primeros años ya te da igual. En junkers la puesta en marcha es gratuita.
Javier desde barcelona: Tengo un contrato de mantenimiento con el servicio técnico oficial de Junkers, el viernes se me averió la caldera y me dijeron que hasta el lunes no podían atenderme, si tengo un contrato de mantenimiento ¿tengo derecho a que me atiendan el mismo día en que llamo?
Siempre el SAT te va a atender de un día para otro, pues los técnicos salen por la mañana con la ruta preparada para todo el día, si llamas un viernes el siguiente día laborable es el lunes, en los meses de invierno fuerte es normal que incluso se retrasen dos o tres días por la acumulación de trabajo, el contrato de mantenimiento cubre la mano de obra y el desplazamiento pero NO un servicio de urgencias, que es lo que tú desearías, el servicio oficial tiene siempre o casi siempre un técnico de urgencias, pero esto implica un suplemento de 50 eu en la factura, aunque tengas contrato de mantenimiento, si quieres que te atiendan en el día o un sabado, tienes que pagar el suplemento, los domingos no prestan servicio.
CUIDADO CON LOS SERVICIOS TECNICOS QUE PRESTAN SERVICIO LOS DOMINGOS o en NOCTURNOS
EJ. DE FACTURA servicio oficial en día laborable "sustitución de termostato de seguridad" de caldera junkers 110 eu. servicio de urgencias no oficial un viernes a las 23,00h "sustitución de termostato de seguridad" de caldera junkers 380 eu. EL CLIENTE PRESENTO LA FACTURA ANTE EL SAT OFICIAL A VER SI SE PODIA HACER ALGO entre el suplemento de nocturnidad y el suplemento de urgencias la factura era totalmente legal.
Mari Carmen, desde Madrid, llamó al servicio técnico oficial de junkers porque no enciende el calentador, fue el técnico y le abrió la llave de gas que estaba cerrada, cobró 60 eu. ¿es esto normal? ...porque a mi me parece una exageración...
Los técncos tienen que cobrar un desplazamiento, están usando un coche y gastando gasolina, y utilizando su tiempo para llegar a tu domicilio, en cuanto a la mano de obra tienen un mínimo, entre 20 y 30 eu., si sumas los 20 o 25 eu del desplazamiento y el mínimo de mano de obra, y le sumas el iva te salen 60eu. lo único que es discutible, si fue cosa de poco, que no te hubiese cobrado la mano de obra, pero por regla general han de hacerlo.
En la última inspección de Gas Natural me han recomendado que cambie la caldera, me han dicho que no puedo instalar otra atmosférica ni estanca, que tiene que ser de condensación ¿es verdad? Gracias
Es verdad, hasta cierto punto, efectivamente ya no se pueden instalar calderas ni calentadores atmosféricos, pero se pueden instalar calderas de condensación y calderas estancas Bajo Nox (poco contaminantes) y calentadores estancos (sólo agua caliente), estos cambios en la normativa de industria no afectan a los termos eléctricos.
Mónica, Madrid: he instalado recientemente una caldera de condensación Junkers, me funciona muy bien, estoy muy contenta, pero echa humo blanco a la calle, y el vecino de arriba me pide que saque la chimenea de los humos más lejos de la pared para evitar que se le meta el humo por la ventana de arriba....
Sentimos decirte que no puedes hacerlo puesto que la nueva normativa de salidas de humos y chimeneas dice que han de quedar pegando a la pared, antes si que salían 40 o 50 cm de la pared de la fachada pero las nuevas normas piden que no sobresalga más de 10 cm., como comprenderás no puedes contravenir las normas de instalación. Las calderas de condensación sueltan mucho humo blanco pero es solo vapor de agua.
Hola, estoy reformando un piso, tengo que quitar el contador de gas para alicatar la cocina, es posible que necesite mover el contador de gas de sitio, ¿puedo avisar al servicio tecnico oficial de junkers para que me lo haga?
Dos cuestiones: En primer lugar el contador de gas sólo lo puede tocar Gas Natural, ni el servicio oficial de la caldera, ni el instalador, para cambiar un contador, quitarlo o ponerlo tiene que ser Gas Natural . En segundo lugar, para modificar la instalación de gas ha de hacerlo un instalador autorizado de gas, no puede hacerlo el servicio técnico de la caldera.
Luego si va a reformar la cocina tendrá que ponerse en contacto con un instalador autorizado de su zona y él ya avisará a Gas Natural cuando sea el momento.
Me han estafado, tengo un calentador junkers, llamé a un servicio técnico que encontré en internet, me dijeron que eran de junkers y que me atendían en el momento, me cambiaron una pieza pequeña y me cobraron más de 200 euros, a la semana volvió a fallar y ahora cada vez que llamo me dan largas y no vienen a revisarlo.... esto es un robo y una estafa !
Lo primero, antes de pagar asegúrese que lo que le dan es una factura, hay empresas que dan "parte de trabajo" o "albaran" esto es ilegal porque entonces no deberían cobrarle el iva, además no sirve como justificante de pago; lo segundo, coja la factura y llévela a consumo, le puedo asegurar que investigarán a ese servicio técnico, y si no le han atendido cuando ud ha reclamado la avería les obligarán a devolverle el dinero que le cobraron.
Hola:
Aqui quiero relatar mi mala esperiencia con una casa SAT:que se hace pasar por concesionario oficial de reparciones de calentadores JUNKENR sitiada en c/Bailen nº 31 Madrid.
Llamo y me atienden correctamente y mi reparcion sera atendida en el dia quedamos el 2/08/2011 sobre las 17 horas en el domicilio donde esta el calentador hasta aqui correcto.
Se presentan dos tecnicos ;les solicito presentacion y me enseñan un numero que debe ser el usan para cobrar en su empresa ....empezamos mal.......con una maleta que no lleban ni las herramientas adecuadas quitan una tuerca exagonal con alicates,no sin dificultad para quitar el frontal del calentador.
Le comento el sintoma..estando encendido dio como una explosion y salio agua negra taponando el filtro que hay en un grifo..no soy experto pero eso es un goma o membrana que se ha quemado.
El calentador enciende el piloto se habre el grifo y no sale agua caliente
El buen tecnico me realiza un presupuesto de 267 euros mas el IVA.por cambiar una membrana que exagerando su precio de tecnico en casa de cliente 10 euros...a que precio cobra la hora....el calentador esta entre 250 euros a 350
Como no acepto el presupuesto me quita 20 euros mas IVA. 23,70euros
Llamo a su empresa SAT para contarles la maniobra y mi descontento.......como no se identificaron los tecnicos de origen sudamericano cometi el error de identificarlos y llamarles de esta manera,ahora biene mi sospresa......recibo unas llamadas recibiendo quejas como ERES UN RACISTA MAL EDUCADO y otros improperios....
saludos foreros. N.Guijarro