Próximamente incluiremos un blog o un foro para que los usuarios dejen sus experiencias en el uso de las calderas junkers, los problemas que han tenido y las soluciones que han encontrado, aportar ideas para otros usuarios, atención del servicio técnico, etc. etc.
Esta sección esta ideada para compartir experiencias (buenas o malas) por lo que os rogamos que, cuando esté lista, lo hagais con el máximo respeto.
Podeis enviarnos vuestros mails con comentarios a webgestion@hotmail.es
WEB INFORMATIVA
Estimados señores, soy un instalador de gas, les escribo porque me ha gustado mucho su web, quería decirles que yo monto varias marcas de calderas, no sólo junkers, y tengo la experiencia que cuando he tenido algún problema con una instalación o con algún aparato, el servicio que tiene junkers para los instaladores me ha atendido muy bien y me han ayudado a solucionar la dificultad. Gracias y un saludo.
Escribo desde Sevilla, quería saber si es obligatorio hacer la puesta en marcha ya que he montado una caldera nueva, y cuanto me cuesta. Gracias.
Es necesario para que el sat oficial te selle la garantía, pero si no lo haces y conservas la factura de compra o instalación, ante una eventual averia te debe servir dicha factura para cubrir la garantía, una vez pasados los dos primeros años ya te da igual. En junkers la puesta en marcha es gratuita.
Javier desde barcelona: Tengo un contrato de mantenimiento con el servicio técnico oficial de Junkers, el viernes se me averió la caldera y me dijeron que hasta el lunes no podían atenderme, si tengo un contrato de mantenimiento ¿tengo derecho a que me atiendan el mismo día en que llamo?
Siempre el SAT te va a atender de un día para otro, pues los técnicos salen por la mañana con la ruta preparada para todo el día, si llamas un viernes el siguiente día laborable es el lunes, en los meses de invierno fuerte es normal que incluso se retrasen dos o tres días por la acumulación de trabajo, el contrato de mantenimiento cubre la mano de obra y el desplazamiento pero NO un servicio de urgencias, que es lo que tú desearías, el servicio oficial tiene siempre o casi siempre un técnico de urgencias, pero esto implica un suplemento de 50 eu en la factura, aunque tengas contrato de mantenimiento, si quieres que te atiendan en el día o un sabado, tienes que pagar el suplemento, los domingos no prestan servicio.
CUIDADO CON LOS SERVICIOS TECNICOS QUE PRESTAN SERVICIO LOS DOMINGOS Y NOCTURNOS
EJ. DE FACTURA servicio oficial en día laborable "sustitución de termostato de seguridad" de caldera junkers 110 eu. servicio de urgencias no oficial un viernes a las 23,00h "sustitución de termostato de seguridad" de caldera junkers 380 eu. EL CLIENTE PRESENTO LA FACTURA ANTE EL SAT OFICIAL A VER SI SE PODIA HACER ALGO entre el suplemento de nocturnidad y el suplemento de urgencias la factura era totalmente legal.
Mari Carmen, desde Madrid, llamó al servicio técnico oficial de junkers porque no enciende el calentador, fue el técnico y le abrió la llave de gas que estaba cerrada, cobró 60 eu. ¿es esto normal? ...porque a mi me parece una exageración...
Los técncos tienen que cobrar un desplazamiento, están usando un coche y gastando gasolina, y utilizando su tiempo para llegar a tu domicilio, en cuanto a la mano de obra tienen un mínimo, entre 20 y 30 eu., si sumas los 20 o 25 eu del desplazamiento y el mínimo de mano de obra, y le sumas el iva te salen 60eu. lo único que es discutible, si fue cosa de poco, que no te hubiese cobrado la mano de obra, pero por regla general han de hacerlo.